Livraison et retour
Livraison
Les délais de livraison sont variables en fonction des articles et des coloris. Vous pouvez les retrouvez dans la section "LIVRAISON" des fiches produit. Le délais varie entre 5 jours pour les bijoux en stock et 3 semaines (le délai de fabrication sur mesure).
En France métropolitaine, votre colis sera envoyé confidentiellement par le service Colissimo de la poste et remis contre signature. Il sera assuré à la valeur du bijou.
​Hors de la communauté Européenne
Nous ne sommes pas responsable des frais engendrés (par exemple douane) pour une livraison hors de la communauté Européenne. Le prix sera calculé hors taxes. Le client est l’importateur des articles commandés et fera le nécessaire auprès des autorités compétentes.
Retrait à l'atelier
Vous pouvez choisir de venir récupérer votre bijou à l'atelier sur rendez-vous.
La prise de rendez-vous se fait par mail hello@emmanuelledortoli.com, téléphone ou whatsapp au +33(0)603759617
Retour et échange
Dans un délais de 14 jours calendaires une fois les articles livrés vous pouvez retourner les bijoux sans justificatifs.
Les articles retournés ne doivent cependant ni être endommagés ni avoir été portés et doivent être retournés dans leur emballage d’origine. La Société se réserve le droit de retourné l’article au client si ces conditions ne sont pas respectées.
L’envoi retour doit se faire avec assurance et avis de réception à l’adresse de la Société dans les quatorze (14) jours qui suivent la décision de rétractation.
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Dans le cas d'un retour : les frais sont à la charge du client exerçant son droit de rétractation.
Dans le cas d'un échange : les frais seront pris en charge par la Société. Le délais d'envoi du nouvel article dépendra des stocks disponibles au moment de la réception par la société de l'article échangé.