Livraison et retour

Livraison

En France métropolitaine, votre colis sera envoyé confidentiellement par le service Colissimo de la poste et remis contre signature. Il sera assuré à la valeur du bijou.

​Hors de la communauté Européenne

Nous ne sommes  pas responsable des frais engendrés (par exemple douane) pour une livraison hors de la communauté Européenne. Le prix sera calculé hors taxes. Le client est l’importateur des articles commandés et fera le nécessaire auprès des autorités compétentes.

Retrait à l'atelier

Vous pouvez choisir de venir récupérer votre bijou à l'atelier sur rendez-vous.

La prise de rendez-vous se fait par mail hello@emmanuelledortoli.com, téléphone ou whatsapp au +33(0)603759617

Retour et échange

Dans un délais de 14 jours calendaires une fois les articles livrés vous pouvez retourner les bijoux sans justificatifs.

Les articles retournés ne doivent cependant ni être endommagés ni avoir été portés et doivent être retournés dans leur emballage d’origine. La Société se réserve le droit de retourné l’article au client si ces conditions ne sont pas respectées.

 

L’envoi retour doit se faire avec assurance et avis de réception à l’adresse de la Société dans les quatorze (14) jours qui suivent la décision de rétractation.

Dans le cas d'un retour : les frais sont à la charge du client exerçant son droit de rétractation.

Dans le cas d'un échange : les frais seront pris en charge par la Société. Le délais d'envoi du nouvel article dépendra des stocks disponibles au moment de la réception par la société de l'article échangé.

INFOS UTILES

DES QUESTIONS

hello@emmanuelledortoli.com

Tel & WhatsApp: +33603759617

Contact par mail, téléphone ou WhatsApp. Merci

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