GARANTIES LÉGALES ET COMMERCIALES

La maison offre une garantie d’un (1) an à compter de la date de réception pour remédier à une usure naturelle précoce ou à un défaut de fabrication.

La société Emmanuelle d’Ortoli devra être contactée pour toute réclamation relative à un article présentant un défaut de fabrication. Le client doit fournir une preuve des défauts constatés.

Les bijoux retournés seront expertisés pour déterminer l’origine du problème. La société se réserve le droit de répondre défavorablement à la requête si les dommages sont liés à une utilisation inappropriée ou à un choc. Un devis pourra être proposé.

Pour une usure naturelle précoce ou un défaut de fabrication et selon l'expertise, la société contactera le client pour lui proposer une réparation ou un échange de produit. Dans le cas où la disponibilité de l’article ne permet pas son échange et qu’une réparation est impossible, un remboursement sera effectué.

 

Les gemmes ne sont pas garanties.

Les frais de livraison de renvoi à la société sont à la charge du client. La société décline la responsabilité en cas de problèmes liés au transport et recommande une réception sur signature.

La facture sera demandée pour toute réparation ou échange effectué sous garantie.

La vente des articles de la société est réglementée par le code de la consommation et à la garantie des vices cachés prévue par les articles 1641 et 1648 premier alinéa, du code civil.

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13007 Marseille - FRANCE

Tel: +33603759617

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